Ogólne Warunki Handlowe

Ogólne Warunki Handlowe

Artykuł 1 – Definicje

W niniejszych warunkach przyjmuje się następujące definicje:

  • Termin na odstąpienie od umowy: termin, w którym konsument może skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy.

  • Konsument: osoba fizyczna nieedziałająca w ramach wykonywania zawodu lub działalności gospodarczej, która zawiera umowę na odległość z przedsiębiorcą.

  • Dzień: dzień kalendarzowy.

  • Transakcja ciągła: umowa na odległość dotycząca serii produktów i/lub usług, w której obowiązek dostawy i/lub odbioru jest rozłożony w czasie.

  • Trwały nośnik danych: każdy środek umożliwiający konsumentowi lub przedsiębiorcy przechowywanie informacji kierowanych do niego osobiście w sposób pozwalający na dostęp do nich w przyszłości oraz odtworzenie przechowywanych informacji w niezmienionej postaci.

  • Prawo do odstąpienia od umowy: możliwość odstąpienia przez konsumenta od umowy zawartej na odległość w terminie na odstąpienie.

  • Przedsiębiorca: osoba fizyczna lub prawna oferująca konsumentom produkty i/lub usługi na odległość.

  • Umowa na odległość: umowa zawarta w ramach zorganizowanego przez przedsiębiorcę systemu sprzedaży produktów i/lub usług na odległość, w której do momentu zawarcia umowy włącznie korzysta się wyłącznie z jednej lub większej liczby technik porozumiewania się na odległość.

  • Technika porozumiewania się na odległość: środek, który może być wykorzystany do zawarcia umowy bez jednoczesnej obecności konsumenta i przedsiębiorcy w tym samym miejscu.

  • Ogólne Warunki Handlowe: niniejsze Ogólne Warunki Handlowe przedsiębiorcy.

Artykuł 2 – Prawo do odstąpienia od umowy

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 30 dni bez podania przyczyny. W tym terminie konsument będzie obchodził się z produktem i opakowaniem z należytą starannością.

  2. W przypadku skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy, konsument zwróci produkt wraz ze wszystkimi dostarczonymi akcesoriami oraz – jeśli to możliwe – w stanie oryginalnym, zgodnie z uzasadnionymi instrukcjami przedsiębiorcy.

Artykuł 3 – Zastosowanie

  1. Niniejsze ogólne warunki mają zastosowanie do każdej oferty przedsiębiorcy oraz do każdej zawartej umowy na odległość i zamówień pomiędzy przedsiębiorcą a konsumentem.

  2. Przed zawarciem umowy na odległość tekst niniejszych ogólnych warunków zostanie udostępniony konsumentowi. Jeżeli nie jest to racjonalnie możliwe, przed zawarciem umowy na odległość zostanie wskazane, że z ogólnymi warunkami można zapoznać się u przedsiębiorcy oraz że zostaną one przesłane bezpłatnie na żądanie konsumenta w możliwie najkrótszym terminie.

     

  3. Jeżeli umowa na odległość jest zawierana drogą elektroniczną, w odstępstwie od poprzedniego ustępu, tekst niniejszych ogólnych warunków może zostać udostępniony konsumentowi drogą elektroniczną w taki sposób, aby mógł on zostać łatwo zapisany przez konsumenta na trwałym nośniku danych.

  4. W przypadku, gdy oprócz niniejszych ogólnych warunków mają zastosowanie specyficzne warunki dotyczące produktów lub usług, ustępy drugi i trzeci stosuje się odpowiednio, a w przypadku sprzecznych warunków konsument może zawsze powołać się na postanowienie, które jest dla niego najkorzystniejsze.

  5. Jeśli jedno lub więcej postanowień niniejszych ogólnych warunków stanie się w dowolnym momencie całkowicie lub częściowo nieważne lub zostanie unieważnione, umowa i pozostałe warunki pozostają w mocy, a dane postanowienie zostanie niezwłocznie zastąpione w drodze wzajemnych konsultacji postanowieniem, które w miarę możliwości odpowiada celowi oryginału.

Artykuł 4 – Oferta

  1. Jeżeli oferta ma ograniczony okres ważności lub podlega warunkom, zostanie to wyraźnie zaznaczone w ofercie. Oferta jest niewiążąca. Przedsiębiorca jest uprawniony do zmiany i dostosowania oferty.

  2. Oferta zawiera pełny i dokładny opis oferowanych produktów i/lub usług. Opis jest wystarczająco szczegółowy, aby umożliwić konsumentowi należytą ocenę oferty.

  3. Zdjęcia użyte przez przedsiębiorcę stanowią wierne odzwierciedlenie oferowanych produktów i/lub usług. Oczywiste pomyłki lub błędy w ofercie nie wiążą przedsiębiorcy.

  4. Wszystkie zdjęcia i specyfikacje w ofercie mają charakter orientacyjny i nie mogą stanowić podstawy do odszkodowania lub rozwiązania umowy. Przedsiębiorca nie gwarantuje, że wyświetlane kolory dokładnie odpowiadają rzeczywistym kolorom produktów.

  5. Każda oferta zawiera informacje wyjaśniające konsumentowi jego prawa i obowiązki związane z przyjęciem oferty, w szczególności:

    • ewentualne koszty wysyłki;

    • sposób zawarcia umowy i niezbędne do tego czynności;

    • zastosowanie lub brak prawa do odstąpienia od umowy;

    • sposób płatności, dostawy i wykonania umowy;

    • termin związania ofertą lub cena;

    • koszty komunikacji na odległość, jeśli są obliczane na innej podstawie niż podstawowa taryfa.

Artykuł 5 – Umowa

  1. Umowa zostaje zawarta w momencie przyjęcia oferty przez konsumenta i spełnienia określonych w niej warunków.

  2. Jeżeli konsument przyjął ofertę drogą elektroniczną, przedsiębiorca niezwłocznie potwierdza otrzymanie akceptacji oferty. Do czasu potwierdzenia otrzymania akceptacji przez przedsiębiorcę, konsument może rozwiązać umowę.

  3. Przedsiębiorca może – w granicach prawa – sprawdzić, czy konsument jest w stanie wywiązać się ze swoich zobowiązań płatniczych oraz zbadać fakty istotne dla odpowiedzialnego zawarcia umowy na odległość. W przypadku uzasadnionych podstaw przedsiębiorca ma prawo odmówić realizacji zamówienia lub określić szczególne warunki wykonania.

Artykuł 6 – Procedura odstąpienia od umowy

  1. Przy zakupie produktów konsument ma możliwość rozwiązania umowy bez podania przyczyny w ciągu 30 dni.

  2. Termin ten rozpoczyna się w dniu następującym po otrzymaniu produktu przez konsumenta lub uprzednio wyznaczonego przedstawiciela.

  3. Konsument jest zobowiązany poinformować przedsiębiorcę o chęci skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy w ciągu 30 dni od otrzymania produktu drogą pisemną lub mailową.

  4. Po zgłoszeniu chęci odstąpienia, klient musi zwrócić produkt w ciągu 30 dni. Konsument musi udowodnić, że produkt został odesłany terminowo (np. poprzez dowód nadania).

Artykuł 7 – Koszty w przypadku odstąpienia

  1. W przypadku skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy, koszty zwrotu produktów ponosi konsument.

  2. Przedsiębiorca zwróci wpłaconą kwotę niezwłocznie, nie później niż w ciągu 30 dni po odstąpieniu od umowy, pod warunkiem otrzymania produktu z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania.

Artykuł 8 – Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy

Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy jest możliwe m.in. w przypadku produktów:

  • wykonanych według specyfikacji konsumenta;

  • wyraźnie spersonalizowanych;

  • ulegających szybkiemu zepsuciu;

  • higienicznych, których pieczęć została zerwana po dostarczeniu;

  • prasy, nagrań audio/wideo lub oprogramowania z naruszoną pieczęcią.

Artykuł 9 – Cena

  1. W okresie ważności wskazanym w ofercie ceny produktów nie ulegają podwyższeniu, z wyjątkiem zmian stawek VAT.

  2. Ceny podane w ofercie zawierają podatek VAT.

  3. Wszystkie ceny mogą zawierać błędy drukarskie i składu. Przedsiębiorca nie jest zobowiązany do dostarczenia produktu po błędnej cenie wynikającej z oczywistej pomyłki.

Artykuł 10 – Zgodność i gwarancja

  1. Przedsiębiorca gwarantuje, że produkty są zgodne z umową, specyfikacjami i wymogami prawnymi.

  2. Wszelkie wady lub błędnie dostarczone produkty należy zgłosić przedsiębiorcy pisemnie w ciągu 30 dni od dostawy.

  3. Gwarancja nie obowiązuje, jeśli konsument sam naprawiał produkt, poddał go niewłaściwym warunkom lub użytkował niezgodnie z instrukcją.

Artykuł 11 – Dostawa i wykonanie

  1. Przedsiębiorca dołoży najwyższej staranności przy realizacji zamówień.

  2. Zamówienia zostaną zrealizowane w ciągu maksymalnie 30 dni, chyba że uzgodniono dłuższy termin.

  3. Ryzyko uszkodzenia lub zagubienia produktów spoczywa na przedsiębiorcy do momentu dostarczenia ich do konsumenta.

Artykuł 12 – Transakcje ciągłe: czas trwania, wypowiedzenie i przedłużenie

  1. Konsument może wypowiedzieć umowę zawartą na czas nieokreślony w dowolnym momencie, zachowując okres wypowiedzenia nieprzekraczający jednego miesiąca.

  2. Umowy na czas określony nie mogą być milcząco przedłużane na kolejny czas określony. Mogą zostać przedłużone na czas nieokreślony z możliwością wypowiedzenia przez konsumenta w dowolnym momencie (z miesięcznym okresem wypowiedzenia).

Artykuł 13 – Płatność

  1. O ile nie ustalono inaczej, należności należy uregulować w ciągu siedmiu dni roboczych od rozpoczęcia terminu na odstąpienie od umowy.

  2. Konsument ma obowiązek niezwłocznie zgłosić przedsiębiorcy wszelkie nieścisłości w danych płatniczych.

Artykuł 14 – Reklamacje

  1. Reklamacje dotyczące wykonania umowy muszą zostać złożone w pełni i wyraźnie opisane w ciągu 7 dni od stwierdzenia wad przez konsumenta.

  2. Odpowiedź na reklamację następuje w ciągu 14 dni od daty jej otrzymania.

Artykuł 15 – Spory

Do umów między przedsiębiorcą a konsumentem, do których odnoszą się niniejsze ogólne warunki, stosuje się wyłącznie prawo holenderskie (Nederlands recht), również w przypadku, gdy konsument mieszka za granicą.